Returpolitikk

Sist oppdatert:

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dette dokumentet beskriver returvilkårene og prosedyrene for å returnere produkter kjøpt fra Uniqueryprotecte.

Returperiode

Du har rett til å returnere produktet innen 14 dager fra mottaket av varen, i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. For å kvalifisere for retur, må varen være ubrukt, uåpnet og i original emballasje med alle etiketter og dokumenter intakte.

Returperioden starter på mottaksdagen og beregnes til klokken 24:00 på den 14. dagen. Hvis den 14. dagen faller på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges returperioden til neste virkedag.

Returbetingelser

For at et produkt skal kvalifisere for retur, må følgende betingelser være oppfylt:

• Varen må være i sin originale, uåpnede tilstand.
• Alle emballasjer, etiketter, instruksjoner og dokumenter må være inkludert.
• Varen må ikke ha tegn til bruk, skade eller slitasje.
• Alle tilbehør og komponenter som fulgte med varen må returneres.
• Du må kontakte oss innen returperioden for å be om returautorisasjon.

Produkter som ikke oppfyller disse betingelsene kan bli avvist eller påløpe gebyrer.

Returfraktkostnad

Hvis du returnerer et produkt på grunn av en feil fra vår side eller hvis produktet ikke samsvarer med beskrivelsen, dekker vi returfraktkostnadene.

Hvis du returnerer et produkt av andre grunner, for eksempel fordi du endret mening, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Disse kostnadene vil bli trukket fra refusjonen din.

Vi anbefaler deg å bruke en registrert forsendelsestjeneste med forsikring for å beskytte produktet under transport. Vi er ikke ansvarlige for produkter som går tapt eller blir skadet under returtransporten.

Returprosedyre

Følg disse trinnene for å returnere et produkt:

1. Kontakt oss: Send en e-post til hello@uniqueryprotecte.world eller ring oss på +47 95 95 05 01 innen returperioden. Oppgi ordrenummeret ditt og grunnen til returen.
2. Få returautorisasjon: Vi vil sende deg en returautorisasjon og instruksjoner for retur.
3. Forbered varen: Pakk produktet sikkert i original emballasje hvis mulig, eller bruk tilsvarende beskyttende emballasje.
4. Send produktet: Send produktet til følgende adresse:

Returadresse:
Uniqueryprotecte
Sidesporet 31
2660 Dombås, Norway

Inkluder returautorisasjonsnummeret på utsiden av pakken.

Bekreftelse: Når vi mottar og inspiserer produktet, vil vi kontakte deg for å bekrefte mottaket og behandle refusjonen.

Produkter som ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med beskrivelsen:

• Produkter som er spesialbestilt eller tilpasset for deg.
• Produkter som har blitt montert eller installert.
• Produkter som har blitt brukt eller har tegn til bruk utover normal inspeksjon.
• Produkter som ikke kan returneres av hygieniske eller helsevernmessige årsaker.
• Produkter som har blitt endret, modifisert eller reparert av deg.
• Produkter uten original emballasje eller manglende komponenter.

Generelle juridiske krav

Denne returpolitikken er i samsvar med norsk forbrukerkjøpslov og angrerettloven. Du har uansett rettigheter i henhold til gjeldende lovgivning som ikke kan begrenses av denne politikken.

Hvis produktet er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, har du rett til å kreve retting, omlevering, prisreduksjon eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven, uavhengig av denne returpolitikken.

Ordreavbestillingspolitikk

Du kan avbestille en ordre før den sendes ut ved å kontakte oss umiddelbart. Hvis ordren allerede er sendt, må du returnere produktet i henhold til returprosedyren ovenfor.

Hvis vi ikke har begynt å behandle ordren din, kan vi kansellere den uten kostnad. Hvis ordren allerede er behandlet eller sendt, vil standardreturprosedyren gjelde.

Refusjonsprosedyre

Når vi har mottatt og inspektert det returnerte produktet, vil vi behandle refusjonen din:

• Behandlingstid: Refusjoner behandles normalt innen 5-10 virkedager etter at vi har mottatt produktet.
• Refusjonsmetode: Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig kjøp, med mindre annet er avtalt.
• Refusjonsbeløp: Du får full refusjon av produktets kjøpspris, minus eventuelle returfraktkostnader hvis du er ansvarlig for dem.
• Bekreftelse: Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er behandlet.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere 3-5 virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren din.

Defekte eller feilaktige produkter

Hvis du mottar et produkt som er defekt, feilaktig eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kontakt oss umiddelbart. Vi vil behandle slike saker prioritert og kan tilby:

• Gratis omlevering av produktet.
• Full refusjon inkludert alle fraktkostnader.
• Prisreduksjon hvis du ønsker å beholde produktet.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om returpolitikken eller trenger hjelp med en retur, kan du kontakte oss:

Uniqueryprotecte
Sidesporet 31
2660 Dombås, Norway
E-post: hello@uniqueryprotecte.world
Telefon: +47 95 95 05 01

Vi svarer vanligvis på henvendelser innen 24 timer på hverdager.